初回面談30分で専任媒介を獲得する面談シート

初回面談は、お客様との関係を決定づける最も重要な時間です。たった30分という短い時間で、いかに信頼関係を構築し、専任媒介を獲得するか。

本記事では、実際に成功している企業で活用されている面談手法を、実際に使用している面談シートと共に公開します。

なぜ30分なのか

現代のお客様の特徴

時間に対する意識が高い
- 忙しい日常の中で時間を作っている
- 長時間の拘束を嫌う
情報収集力が高い
- 事前にネットで調べている
- 複数社を比較検討している
即断即決を好む
- 良いと思ったらすぐ決める
- ダラダラした商談を嫌う

30分面談の科学的根拠

人間の集中力に関する研究によると：

最初の10分: 集中力が最も高い
10〜20分: 適度な集中を維持
20〜30分: 決断に最適な状態
30分以降: 集中力が低下し始める

黄金の時間配分

時間	内容	目的
0〜3分	アイスブレイク	緊張をほぐし、話しやすい雰囲気作り
3〜10分	現状ヒアリング	今の住まいの不満・課題を把握
10〜18分	理想ヒアリング	理想の住まい・ライフスタイルを共有
18〜25分	価値提供	プロとしての知識・情報を提供
25〜30分	クロージング	今後の進め方と次回アポイント

必勝の面談シート

【1. アイスブレイク（3分）】

□ 本日はお時間をいただきありがとうございます
□ 30分程度でお話できればと思います
□ お飲み物はいかがですか？
□ 最近の天気/ニュース/地域の話題

【2. 現状ヒアリング（7分）】

□ 住まい探しを始められたきっかけは？
□ 現在のお住まいはどちらですか？
□ 今のお住まいで気になる点は？
□ ご家族構成を教えていただけますか？

【3. 理想ヒアリング（8分）】

□ 理想の住まいのイメージは？
□ 絶対に譲れない条件は？
□ あったら嬉しい条件は？
□ いつ頃までに引っ越したい？

質問話法の極意

必ず聞くべき10の質問

住まい探しのきっかけ
「今回、お住まい探しを始められたきっかけを教えていただけますか？」
家族構成と将来設計
「ご家族構成と、今後のライフプランをお聞かせください」
現在の不満点
「今のお住まいで、特に改善したい点はありますか？」
理想の生活スタイル
「新しいお住まいでは、どんな生活をしたいですか？」
予算感
「月々の支払いは、どのくらいまでが無理のない範囲でしょうか？」
エリアの希望
「お住まいになりたいエリアはお決まりですか？」
物件タイプ
「マンションと戸建て、どちらをイメージされていますか？」
引っ越し時期
「いつ頃までに新居に移りたいとお考えですか？」
決定権者
「ご家族で相談される際、最終的に決定される方は？」
他社訪問状況
「他にもご相談されている会社はありますか？」

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初回面談30分で専任媒介を獲得する面談シート

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