「内見は盛り上がったのに、その後連絡が取れない...」

この経験、ありませんか？

実は、内見後に音信不通になるお客様の多くは、適切なフォローがあれば復活する可能性があります。しかし、多くの営業マンは「しつこいと思われたくない」という理由で、効果的なフォローができていません。

本記事では、心理学に基づいた高い復活率を実現する3通のLINEメッセージをご紹介します。

※本記事に掲載されている数値や事例は、著者が2011年から現在まで全国の不動産仲介会社に対して行ってきた研修・コンサルティングを通じて収集した成功事例に基づく経験則です。実際の成果は状況により異なる場合があります。

第1章　なぜ内見後に音信不通になるのか

音信不通の5大理由

内見後にお客様が連絡を取らなくなる理由を、私たちの調査で明らかにしました。

1. 決断への不安（多くの場合）

大きな買い物への不安から、一旦距離を置きたくなる心理。「本当にこれでいいのか」という迷いが生じています。

2. 他社物件との比較検討（一定数）

複数の物件を見て回っており、整理がついていない状態。情報過多で混乱している可能性があります。

3. 家族との意見調整（一部）

配偶者や親族との話し合いが必要で、時間がかかっている状態。特に大きな買い物では家族の同意が不可欠です。

4. 資金面の再検討（一部）

予算オーバーや住宅ローンの不安から、計画を見直している状態。現実的な問題に直面しています。

5. 営業への違和感（少数）

営業スタイルや相性の問題で、他社を検討している状態。これは改善の余地がある部分です。

音信不通期間と復活率の関係

期間 復活率 特徴
3日以内 高い まだ温度感が高い
1週間以内 中程度 適切なフォローで復活可能
2週間以内 やや低い 工夫次第で復活の可能性
1ヶ月以上 低い かなり困難だが不可能ではない

お客様の心理状態

音信不通になったお客様の心理は複雑です。

この心理を理解した上で、適切なメッセージを送ることが重要です。

第2章　復活させる3通のLINE

第1通目　内見3日後の「お礼と情報提供」LINE

送信タイミング　内見から3日後の午後3時〜5時

○○様

先日は物件のご内見、ありがとうございました。
印南です。

あの後、○○様がおっしゃっていた
「リビングからの眺望」について調べてみました。

実は、あの物件の5階以上だと
春には桜並木が一望できるそうです🌸

また、ご検討の参考になればと思い、
あの物件の過去3ヶ月の価格推移をまとめました。
もしご興味があればお送りしますね。

ごゆっくりご検討ください。
何かご不明な点があれば、
いつでもお気軽にご連絡ください😊

印南

ポイント

第2通目　内見1週間後の「新情報共有」LINE

送信タイミング　内見から1週間後の午前11時頃

○○様

印南です。
その後いかがお過ごしでしょうか。

実は昨日、○○様のご希望に近い
新着物件が出ました。

【物件概要】
・○○駅徒歩5分
・3LDK（75㎡）
・南向き
・○,○○○万円

先日ご覧いただいた物件より
少し予算内に収まりやすく、
条件も良さそうです。

詳細な資料をお送りしても
よろしいでしょうか？

もちろん、まだご検討中でしたら
無理にとは申しません。
○○様のペースで大丈夫です👍

印南

ポイント

🎯 完全版レポートは準備中です

この記事に関連する詳細なレポートは現在準備中です。

公開までもうしばらくお待ちください。

まとめ

内見後の音信不通は、適切なフォローで復活可能です。

重要なのは、お客様の心理を理解し、プレッシャーを与えずに価値ある情報を提供すること。

この3通のLINEを活用することで、諦めていたお客様から再び連絡が来る可能性が高まります。